VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Line Tiếng Anh) – Dự án Vietjet Air
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Tiếp nhận thông tin của khách hàng trong nước và quốc tế (bao gồm khách lẻ và các đại lý bán vé máy bay) qua kênh cuộc gọi.
• Hỗ trợ thực hiện các yêu cầu đặt vé mới, điều chuyển lịch trình chuyến bay và cập nhật các dịch vụ bổ sung trên hệ thống dữ liệu liên quan.
• Giải đáp thắc mắc, cung cấp chính xác thông tin về chính sách dịch vụ của Vietjet Air; tiếp nhận giải quyết khiếu nại, phàn nàn và chuyển yêu cầu lên cấp cao hơn nếu cần thiết.
YÊU CẦU
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp Khá.
• Trình độ học vấn: Từ THPT trở lên.
• Kinh nghiệm & Ngoại hình: Không yêu cầu kinh nghiệm, không yêu cầu ngoại hình.
• Tố chất: Thái độ tốt, có tinh thần cầu thị, chất giọng dễ nghe.
• Mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
QUYỀN LỢI
• Thu nhập khởi điểm: 8.510.000 VNĐ/tháng.
• Phụ cấp đặc biệt: Hỗ trợ thêm 100.000 VNĐ/ca đối với ca đêm (Ca 8: từ 22:00 – 06:00, ca này không bắt buộc).
• Đào tạo & Hỗ trợ: Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc; tham gia khóa đào tạo kiến thức và kỹ năng dịch vụ bài bản có hỗ trợ lương trong quá trình đào tạo.
• Chế độ phúc lợi: Đầy đủ bảo hiểm, nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết theo Luật Lao động khi ký hợp đồng chính thức.
• Cơ hội phát triển: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực thực tế)[cite: 3]; tham gia hoạt động gắn kết team-building, văn nghệ, xã hội.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
• Làm việc xoay ca linh động (Mỗi ca kéo dài 7 giờ làm việc + 1 giờ nghỉ giữa ca), nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần.
• Các khung ca làm việc gồm: Ca 1: 06:00 - 14:00 | Ca 2: 07:00 - 15:00 | Ca 3: 08:00 - 16:00 | Ca 4: 09:00 - 17:00 | Ca 5: 10:00 - 18:00 | Ca 6: 12:00 - 20:00 | Ca 7: 14:00 - 22:00 | Ca 8: 22:00 - 06:00 ngày hôm sau.
ĐỊA ĐIỂM
Văn phòng Bellsystem24 Vietnam, 84 Huỳnh Lan Khanh, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh.
THỜI HẠN TUYỂN DỤNG
Đến khi tuyển đủ số lượng.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN:
Điền đầy đủ thông tin tại link sau (lưu ý điền đúng email để được hỗ trợ):
https://forms.office.com/r/ja6T9WqUbZ
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Fanpage: VHU Trung tâm Hợp tác Doanh nghiệp
- Địa chỉ: HungHau Campus, Khu chức năng, 13E Đại lộ Nguyễn Văn Linh, Xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh
- Email: hotrovieclam@vhu.edu.vn
- Hotline: 0765 422 133