VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Dự án Shopee
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Tiếp nhận thông tin từ người mua/người bán qua hệ thống e-mail hoặc in-app chat khi họ gặp khó khăn, khúc mắc trong quá trình sử dụng ứng dụng Shopee (các vấn đề về trả hàng, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, lỗi ứng dụng hoặc sự cố phát sinh...).
• Thực hiện phúc đáp và giải quyết vấn đề cho khách hàng dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
• Lưu chuyển kịp thời các trường hợp khiếu nại phức tạp hoặc vượt thẩm quyền đến các bộ phận chuyên trách.
YÊU CẦU
• Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên. Chấp nhận sinh viên năm 3, 4 còn ít lịch học.
• Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo bài bản trước khi làm việc).
• Kỹ năng: Đánh máy tốt, thành thạo tin học văn phòng; có khả năng làm việc nhóm.
• Tố chất: Yêu thích công việc dịch vụ khách hàng, cẩn thận, đáng tin cậy, chủ động, tư duy logic tốt, sẵn sàng học hỏi, có trách nhiệm cao và thích nghi nhanh.
• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần.
QUYỀN LỢI
• Thu nhập khởi điểm: 7.500.000 – 7.700.000 VNĐ/tháng + Thưởng.
• Chế độ đãi ngộ: * Có cơ chế xét tăng lương hàng năm khi ký HĐLĐ lần 2.
• Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, lễ Tết theo quy định pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Hỗ trợ & Đào tạo: Được công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc; tham gia khóa đào tạo kiến thức dịch vụ và kỹ năng chuyên nghiệp hoàn toàn bài bản.
• Văn hóa & Cơ hội: Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn chỉ sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy năng lực); tham gia team-building, du lịch, hoạt động văn nghệ, thể thao và sinh nhật hằng tháng.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
• Làm việc xoay ca (ca 4 tiếng hoặc ca 8 tiếng) trong khung giờ từ 06:00 – 22:00, từ Thứ Hai đến Chủ nhật.
• Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.
ĐỊA ĐIỂM
Chi nhánh Bellsystem24 Vietnam, 18A Cộng Hòa, Phường Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh.
THỜI HẠN TUYỂN DỤNG
Đến khi tuyển đủ số lượng.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN:
Điền đầy đủ thông tin tại link sau (lưu ý điền đúng email để được hỗ trợ):
https://forms.office.com/r/ja6T9WqUbZ
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Fanpage: VHU Trung tâm Hợp tác Doanh nghiệp
- Địa chỉ: HungHau Campus, Khu chức năng, 13E Đại lộ Nguyễn Văn Linh, Xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh
- Email: hotrovieclam@vhu.edu.vn
- Hotline: 0765 422 133