NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (SỐ LƯỢNG: 03)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi/ yêu cầu từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
- Cung cấp thông tin, tư vấn và hướng dẫn khách hàng theo đúng quy trình.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.
- Ghi nhận, cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống CRM.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ (gọi điện, nhắn tin, email, loyalty…).
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số hài lòng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu từ khách hàng cũ.
- Đề xuất ý tưởng cải thiện quy trình CSKH và trải nghiệm khách hàng.
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học (ưu tiên ngành Kinh doanh, Quản trị, Truyền thông hoặc liên quan).
- Kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm trong CSKH/ Call Center/ Telesales (ưu tiên lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ, giáo dục).
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kiên nhẫn, lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
- Biết sử dụng tin học văn phòng, có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM là lợi thế.
- Tinh thần trách nhiệm, cầu tiến, định hướng gắn bó lâu dài
QUYỀN LỢI
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận khi phỏng vấn, kèm thưởng theo hiệu quả công việc.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, thưởng lễ Tết và các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng dành cho nhân sự gắn bó lâu dài và có kết quả làm việc tốt.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Làm việc theo giờ hành chính: từ 08h00 – 17h00.
ĐỊA ĐIỂM
- Việt Thương Music School (TP. HCM và các chi nhánh).
THỜI HẠN TUYỂN DỤNG
Hạn chót đăng ký trước 30/9/2025.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Giảng dạy môn Piano - Keyboard cá nhân và/hoặc theo nhóm cho học viên từ cơ bản đến nâng cao (mầm non, trẻ em và người lớn) tại các trung tâm ở TP. HCM
- Xây dựng lộ trình học phù hợp với từng học viên theo chương trình giảng dạy của trung tâm
- Đánh giá tiến độ học viên, đề xuất phương pháp học phù hợp và hỗ trợ học viên luyện thi các cấp độ chứng chỉ âm nhạc (nếu có).
- Ghi nhận kết quả học tập, điểm danh, báo cáo định kỳ cho quản lý trung tâm và phối hợp cập nhật với phụ huynh.
- Hỗ trợ công tác chuyên môn khác theo yêu cầu từ quản lý (demo lớp, cố vấn giáo trình, phát triển nội dung…).
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp chuyên ngành Piano hoặc Sư phạm Âm nhạc tại các trường nhạc (Nhạc viện, Đại học Văn hóa Nghệ thuật, Sư phạm Âm nhạc…).
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm giảng dạy piano (ưu tiên tại trung tâm âm nhạc, trường quốc tế).
- Kỹ năng sư phạm tốt, có khả năng truyền cảm hứng, đặc biệt với trẻ nhỏ.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong giảng dạy và phối hợp tốt với đồng nghiệp.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng phần mềm dạy học, giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh.
QUYỀN LỢI
- Mức lương và thù lao giảng dạy cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được hỗ trợ phòng học, nhạc cụ và các trang thiết bị cần thiết trong quá trình giảng dạy.
- Tham gia các khóa đào tạo, workshop nâng cao chuyên môn và phương pháp sư phạm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội giao lưu – biểu diễn – hợp tác.
- Chế độ thưởng, phúc lợi, nghỉ lễ/tết theo quy định của trung tâm/công ty.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp lâu dài trong lĩnh vực đào tạo âm nhạc.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Linh hoạt, sắp xếp theo lịch học viên và lịch giảng dạy của trung tâm.
- Thời gian dạy thường tập trung vào các buổi tối trong tuần và cuối tuần (cao điểm theo nhu cầu học viên).
ĐỊA ĐIỂM
- Việt Thương Music School (TP. HCM và các chi nhánh).
THỜI HẠN TUYỂN DỤNG
Hạn chót đăng ký trước 30/09/2025
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN:
- Điền đầy đủ thông tin tại link sau (lưu ý điền đúng email để được hỗ trợ):
https://forms.gle/XgTFkVTkXRvdf58J8
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Fanpage: Sàn Việc Làm - Đại học Văn Hiến
- Địa chỉ: HungHau Campus, Khu chức năng, 13E Đại lộ Nguyễn Văn Linh, Xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh
- Email: hotrovieclam@vhu.edu.vn
- Hotline: 0765 422 133
#VHU #Sanvieclam #VyLDT