VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG (SỐ LƯỢNG: 10 bạn)
- Nhân viên chăm sóc khách hàng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ khách hàng tại thị trường Mỹ qua hệ thống Tổng đài (Hotline – Call Agent).
- Xử lý số lượng lớn cuộc gọi/email/chat một cách hiệu quả.
- Xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, hướng đến sự hài lòng tối đa.
- Báo cáo dữ liệu chính xác, đúng hạn và chuyển vấn đề cho quản lý khi cần thiết.
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng/Đại học).
- Tiếng Anh tốt (Môi trường làm việc 100% tiếng Anh).
- Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế (chấp nhận Fresher, sẽ được đào tạo từ đầu).
- Sẵn sàng làm ca đêm, lễ/Tết khi có yêu cầu.
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (Outlook, Word, Excel).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc đa nhiệm và giải quyết vấn đề.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập hấp dẫn: 15.000.000 – 17.000.000 VNĐ/tháng.
- Được đào tạo bài bản từ đầu (kỹ năng CSKH, luật viễn thông Hoa Kỳ, chính sách của Chính phủ Mỹ).
- Được cấp 12 ngày phép/năm, 11 ngày nghỉ lễ và đóng BHXH đầy đủ theo Luật Lao động.
- Phúc lợi công đoàn hấp dẫn (sinh nhật, 8/3, hỗ trợ ốm đau, hiếu hỉ, thai sản).
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội luân chuyển phòng ban hoặc làm việc tại trụ sở Mỹ đối với nhân sự xuất sắc.
- Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc (không cần mang laptop cá nhân).
- Chế độ chăm sóc đặc biệt cho ca đêm: cung cấp trái cây nhập khẩu, thực phẩm chức năng, đồ ăn tiện lợi, trà/cà phê đầy đủ tại văn phòng.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Làm việc 40 giờ/tuần (Từ Thứ 2 – Thứ 6).
- Ca đêm (Giờ Việt Nam): Từ 8:00 PM – 5:00 AM hoặc từ 11:00 PM – 8:00 AM.
ĐỊA ĐIỂM
Call Center TP. Hồ Chí Minh: Tầng 4, Tòa nhà Moza, 92 Yên Thế, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh.
THỜI HẠN TUYỂN DỤNG
Cho đến khi đủ số lượng.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN:
- Điền đầy đủ thông tin tại link sau (lưu ý điền đúng email để được hỗ trợ):
- https://forms.office.com/r/ja6T9WqUbZ
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Fanpage: VHU Trung tâm Hợp tác Doanh nghiệp
- Địa chỉ: HungHau Campus, Khu chức năng, 13E Đại lộ Nguyễn Văn Linh, Xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh
- Email: hotrovieclam@vhu.edu.vn
- Hotline: 0765 422 133